Po pomyślnym złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail i/lub SMS z potwierdzeniem jego otrzymania.

Następnie skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail i/lub wiadomości SMS, aby potwierdzić wysłanie zamówienia i przekazać Ci numer przesyłki.

Na koniec otrzymasz wiadomość e-mail z zaproszeniem do podzielenia się opinią na temat zakupów w luxgifts . Ta cenna opinia pomoże nam ulepszyć obsługę klienta i rozwijać markę.

Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu w ciągu 1 dnia roboczego, chyba że wskazano inaczej.

Prosimy pamiętać, że produkty zamówione razem mogą nie zostać wysłane tego samego dnia. Czasami niektóre produkty (zestawy szachowe, domino, tryktraka lub zestawy do pokera) mogą być tymczasowo niedostępne lub w zamówieniu oczekującym. Zapewniamy, że poinformujemy Cię o wszelkich opóźnieniach w wysyłce.

Po wysłaniu całego zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki.

Proszę odwiedzić naszą stronę usługi śledzenia i wprowadzić numer śledzenia lub 4-cyfrowy numer zamówienia wraz z adresem e-mail użytym podczas składania zamówienia.

Po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem wysyłki, aktywacja kodu śledzenia może potrwać od 5 do 7 dni roboczych.

Jeśli nadal będziesz mieć problemy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@luxgifts24k.com .

To zupełnie normalne, że Twoja przesyłka nie będzie się poruszać przez kilka dni. Prosimy o cierpliwość.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym czasie dostawy określonym w naszej Polityce Wysyłki , skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@luxgifts24k.com , aby uzyskać dalszą pomoc.

Kontaktując się z nami, pamiętaj o podaniu numeru potwierdzenia zamówienia i szczegółów produktu.

Jeśli złożyłeś zamówienie w okresie wyprzedaży lub wzmożonego ruchu świątecznego, pamiętaj, że dostawa może potrwać dłużej niż zwykle.

Należy również pamiętać, że jeśli zamówiłeś więcej niż jeden produkt, możesz otrzymać kilka wiadomości e-mail dotyczących wysyłki, a produkty (takie jak zestawy szachów, domino, tryktraka lub zestawy do pokera) mogą zostać dostarczone osobno.

Domyślną walutą jest EUR.
Walutę możesz zmienić, korzystając z selektora walut w menu bocznym (dostępnym również w nagłówku wersji na komputery stacjonarne).

Akceptujemy szeroką gamę bezpiecznych i wygodnych metod płatności, aby zapewnić Ci łatwe i niezawodne zakupy:

Karty kredytowe i debetowe: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay

Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Płatności online: PayPal, Klarna, Blik

Twoje transakcje są przetwarzane w sposób bezpieczny, co gwarantuje stałą ochronę Twoich danych i płatności.

Każdy kraj zastrzega sobie prawo do naliczania podatków na importowane towary, a to jest całkowicie poza naszą kontrolą.

W przypadku naliczenia takiej opłaty klienci ponoszą pełną odpowiedzialność za zapłatę wszystkich podatków, ceł i taryf, jeśli zostaną nałożone przez lokalne organy celne.

Należy pamiętać, że podatki, cła i taryfy nie są wliczone w koszt wysyłki. Nie są one naliczane przez nas ani pocztę. Opłaty te są naliczane przez urząd celny Twojego kraju. Aby dowiedzieć się dokładnego kosztu tych opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym lub urzędem celnym.

W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za tego typu wydatki.

Jeśli wkrótce po złożeniu zamówienia zmienisz zdanie i zechcesz je anulować lub zmodyfikować, możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@luxgifts24k.com .

Prosimy o podanie w zgłoszeniu pełnego imienia i nazwiska, numeru zamówienia oraz adresu e-mail . Nasz zespół obsługi klienta sprawdzi, czy możliwe jest anulowanie lub zmiana zamówienia przed jego wysłaniem, a jeśli tak, potwierdzi anulowanie e-mailem.

Anulowanie zamówienia lub zmianę zamówienia z powodu zmiany decyzji lub błędnej decyzji o zakupie należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed wysyłką. Po rozpoczęciu procesu wysyłki przedmiot uznaje się za sprzedany i nie można go już anulować.

Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, dlatego nie zawsze możliwe jest anulowanie lub zmiana zamówienia po jego złożeniu. W takim przypadku po otrzymaniu przesyłki należy odesłać produkt do naszego magazynu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

W luxgifts zawsze dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, służymy pomocą. Wystarczy wysłać do nas e-mail na adres info@luxgifts24k.com , a przeprowadzimy Cię przez proces zwrotu.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów .

Tak, oferujemy BEZPŁATNĄ wysyłkę na cały świat . Mogą jednak istnieć pewne wyjątki.

Nasza główna siedziba znajduje się w Poznaniu, w Polsce, gdzie zajmujemy się operacjami, rozwojem produktów i obsługą klienta. Aby zapewnić bezproblemową realizację zamówień międzynarodowych, większość zamówień jest wysyłana z naszego głównego magazynu w Polsce.

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego i wysyłane następnego dnia roboczego.

Aby zapewnić Państwu satysfakcję, udzielamy ograniczonej gwarancji na wszystkie nasze produkty:

1 rok gwarancji od daty zakupu.

Gwarancja 60 dni od daty zakupu.

Jeśli w tym okresie wystąpią jakiekolwiek problemy, prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@luxgifts24k.com . Nasz zespół niezwłocznie oceni problem i, w razie potrzeby, dostarczy część zamienną lub zupełnie nowy produkt.

Uwaga: Roszczenia dotyczące wymiany podlegają wytycznym i zasadom gwarancji Luxgifts.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej — nasz zespół chętnie udzieli Ci szybkiej i profesjonalnej pomocy.